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Zertifikat ?ServiceQualit?t Deutschland"

13.11.2019

Tourist Information Worms begeistert G?ste und motiviert Mitarbeiter

übergabe Q-Zertifikat  von Dr. Volker Wissing  (Foto: Godehard Juraschek)?
übergabe Q-Zertifikat von Dr. Volker Wissing
(Foto: Godehard Juraschek)
Zertifikat "ServiceQualit?t Deutschland"
Zertifikat "ServiceQualit?t Deutschland"

Servicequalit?t ist das A&O

Vor einigen Tagen nahm Bernd Leitner für die Tourist Information das Zertifikat von ?ServiceQualit?t Deutschland“ entgegen.

Bei der Tourist Information wird auf Qualit?t gesetzt: beim Kundenservice, im Umgang mit den Mitarbeitern und in der Zusammenarbeit mit Partnern. Dafür wurde die Tourist Information aus Worms vor kurzem vom rheinland-pf?lzischen Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing mit dem Siegel ?ServiceQualit?t Deutschland Stufe I ausgezeichnet. Bei der Veranstaltung in der Sayner Hütte in Bendorf/Sayn wurden Gastgeber und touristische Dienstleister zu Ihrem Engagement im Bereich Servicequalit?t geehrt.

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Was ist "ServiceQualit?t Deutschland"?

Die Initiative ?ServiceQualit?t Deutschland (SQD)“ bietet kleinen und mittleren Betrieben der touristischen Leistungskette ein System für Qualit?tsmanagement und setzt beim Erfolgsfaktor der sogenannten weichen Faktoren an. Mit praktischen Q-Werkzeugen gibt ServiceQualit?t Deutschland Dienstleistern wie Tourist Informationen Impulse für begeisternde Servicequalit?t und prüft die Anwendung der Werkzeuge im eigenen Betrieb. Das Qualit?tssiegel gibt es in drei flexiblen Stufen und ist für die Dauer von drei Jahren gültig.


Q-Coaches sorgen für die Umsetzung ?

Die Tourist Information Worms geh?rt zu mehr als 300 Dienstleistungs-unternehmen in Rheinland-Pfalz, die sich durch ihre Zertifizierung mit ?ServiceQualit?t Deutschland“ für eine ausgezeichnete kontinuierliche Qualit?tsentwicklung entschieden haben. Zu den Aufgaben von Bernd Leitner und den Q-Coaches geh?rt es, Mitarbeiter in die Qualit?tsarbeit einzubinden, Verbesserungsprozesse anzusto?en und die Dienstleistungsorientierung aller am Kundenerlebnis Beteiligten kontinuierlich zu f?rdern. Das begeistert Kunden, motiviert Mitarbeiter und Partner und leistet damit einen wertvollen Beitrag zum Erfolg.

Kontakt:

Tourist Information Worms

Tel.: 06241-853-7306

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Quelle: Tourist Information
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